¿Cómo puedo contactar con el soporte de Aqua?

 

Siempre intentamos que tu experiencia en Aqua sea lo más fluida posible como el agua (juego de palabras intencionado), pero a veces puedes necesitar un poco de ayuda.

 

La forma más rápida y sencilla de contactarnos es a través de nuestro widget de chat de Whats App web, ubicado en la parte inferior derecha de esta página. 

 

Simplemente:

 

- Abre el icono del widget de chat, ubicado en la parte inferior derecha de esta página.

 

- Envía tu mensaje con el mayor detalle posible.

 

- Alguien responderá  tu consulta a la brevedad

 

Por favor, inicia sólo una conversación a la vez. No te preocupes, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Contactar a través de varios canales para la misma consulta puede retrasar la respuesta para ti y otros clientes.

 

Si prefiere enviarnos un correo electrónico:

 

- Para consultas de prensa y medios, envía un correo electrónico a [email protected] 

 

- Para consultas comerciales generales, envía un correo electrónico a [email protected] 

Asegúrese de incluir la mayor cantidad de información posible, como:

 

- Número de pedido

 

- Dirección de correo electrónico

 

- Una descripción de su problema o motivo de su contacto

 

- Imágenes de soporte (si corresponde)

 

- Etc, etc, etc…

 

Esto nos permitirá responder a cualquier pregunta que tenga lo antes posible. Recibirá una respuesta en un plazo de 24 horas, excepto durante las temporadas especiales, que pueden tardar un poco más.

 

¿Por qué Aqua no tiene número de teléfono?

 

Aqua no cuenta con un centro de atención telefónica y no estamos preparados para gestionar un gran volumen de llamadas.

 

La marca Aqua se creó en línea, incluido nuestro servicio de atención al cliente. Aunque puede que recibas una respuesta automática de vez en cuando, todos los canales están atendidos por personal humano dispuesto a ayudarte. Simplemente haz clic en el icono del widget de chat, ubicado en la parte inferior derecha de la página, para iniciar una conversación con nosotros.

 

¿Tiene más preguntas?

 

Contacte con nuestro equipo de soporte AQUÍ.